Áreas de Experiencia: Autores Best Sellers | Management | Marketing | Servicio al Cliente
Don Peppers ha sido reconocido durante más de una década como la máxima autoridad en Customer Relationship Management. Nombrado como uno de los principales gurús de los negocios de nuestro tiempo por la revista Business 2.0.
Con más de 25 años de experiencia hablando y consultando sobre estrategia centrada en el cliente, Don Peppers ha sido clasificado en el puesto número 1 en la lista de Satmetrix de las principales autoridades en experiencia del cliente, y es uno de los influencers de LinkedIn más seguidos en el tema. Es mundialmente conocido por ayudar a las empresas a convertir la confianza de los clientes en una ventaja competitiva.
Don Peppers y su socia comercial, la Dra. Martha Rogers, han escrito nueve libros sobre cómo prepararse para las tendencias revolucionarias antes de que se generalicen. Su primer libro, The One to One Future, fue una mirada pionera a lo que finalmente se convirtió en el movimiento CRM. Sus libros han sido traducidos a 18 idiomas y colectivamente han vendido más de un millón de copias. Tiene una voz popular en los medios de todo el mundo, con contribuciones tanto a Harvard Business Review como a McKinsey Quarterly.
La visión, la perspectiva y el análisis reflexivo de Don Peppers de las prácticas comerciales globales le han valido algunas menciones significativas de entidades reconocidas internacionalmente. La revista Business 2.0 lo nombró uno de los 19 “principales gurús de los negocios de nuestro tiempo”, y el Instituto para el Cambio Estratégico de Accenture lo incluyó como uno de los 50 “pensadores de negocios vivos más importantes” del mundo. The Times of London lo incluyó entre sus "50 principales cerebros empresariales", y el Chartered Institute for Marketing del Reino Unido lo incluyó en su lista inaugural de los 50 "pensadores más influyentes en marketing y negocios en la actualidad".
Don Peppers ha impartido más de 1,000 conferencias magistrales, ha viajado a más de 60 países en 6 continentes y su consejo es buscado regularmente por ejecutivos y empresarios de Fortune 500. Su forma convincente, clara y concisa de articular sus puntos de vista lo coloca en una gran demanda como conferencista y asesor de gestión.
