Áreas de Experiencia: Marketing | Servicio al Cliente | Innovación y Cambio | e-Commerce | Retail | Autores Best Sellers
Raúl Amigo es el experto en diseño de experiencias que se convirtió en el vicepresidente de Nextel más joven. Fundador de The OmniChannel Agency, la cual se integró a Omnicom, la red de agencias de publicidad y marketing más grande del mundo.
El pensamiento analítico y demostrativo de Raúl Amigo lo heredó de su formación como ingeniero en la Universidad Nacional de Rosario (Argentina), y su proyección mundial se consolidó en el MBA en Negocios Internacionales de la Universidad de Lleida (España); ambas explican su precisión en los detalles y su visión global al mismo tiempo. Ingresó al sector de las telecomunicaciones y pronto su trabajo se destacó en Verizon, Motorola y Nokia. Así fue como llegó muy joven a ser vicepresidente de Nextel.
En su estancia en Estados Unidos, Raúl Amigo creó The Omnichannel Agency, una agencia de Retail Experience que se expandió por Latinoamérica y luego fue integrada a Omnicom, la red de agencias de publicidad y marketing más grande del mundo. Allí mismo fundó Umuntu, un laboratorio de experiencias del consumidor, donde desarrolló una metodología disruptiva de diseño de experiencias que hoy ayuda a compañías como Google, Oracle, MasterCard, Abbott Labs, Bancolombia, Sura, Claro, Movistar, TIGO, Motorola, entre muchas más.
Sus resultados en el mundo corporativo le han valido la reputación académica para convertirlo en profesor de la IAE Lyon Université Jean Moulin (Lyon), Universidad de San Andrés (Buenos Aires), del CESA, Universidad del Externado (Bogotá), Universidad del Norte (Barranquilla), entre otras. Gracias a sus desarrollos en la industria, Raúl Amigo ha sido solicitado como conferencista en Francia, Italia, España, Estados Unidos, India y Latinoamérica sobre temas de innovación, e-Commerce, Servicio al Cliente, Retail y Marketing 5.0. Simultáneamente ha escrito cuatro libros sobre el diseño de experiencias, dos best seller entre ellos: 'Más Allá del Customer Experience', y 'Love by Design'.
