Áreas de Experiencia: Liderazgo | Servicio al Cliente | Ventas
Víctor M. González es un líder reconocido en innovación estratégica y modelado de experiencias centradas en el cliente que, como fundador de Sperientia, ayuda a múltiples empresas a diseñar soluciones transformadoras que alinean las intenciones de los usuarios con los objetivos de negocio.
Víctor M. González es un experto en innovación estratégica y modelado de experiencias centradas en el cliente. Su enfoque combina liderazgo creativo y metodologías avanzadas para diseñar negocios orientados al futuro. Actualmente imparte docencia en la Escuela de Negocios del ITAM y en la Universidad Iberoamericana en Puebla.
Conferencista, consultor y experto en innovación estratégica, enfocado en el diseño y desarrollo de modelos de negocio alineados a experiencias óptimas de usuario con productos y servicios digitales. Con formación en Innovación Disruptiva por la Universidad de Harvard Business School y más de 20 años de experiencia docente en áreas como Interacción Humano-Tecnología, Design Thinking e Innovación Centrada en el Cliente, Víctor M. González ha desempeñado roles clave en el ITAM como el Centro de Innovación (EPIC Lab).
Además, Víctor M. González cuenta con un doctorado y una maestría en Ciencias de la Información y Computación por la Universidad de California, Irvine (EE. UU.), una maestría en Ciencias con especialidad en Telecomunicaciones y Sistemas de Información por la Universidad de Essex (Reino Unido) y una licenciatura en Ingeniería Electrónica y de Comunicaciones por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México), donde se graduó con honores.
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