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Una de las máximas autoridades de Servicio al Cliente en Latinoamerica, Gabriel Vallejo López es un autor de best sellers que ha recorrido el continente compartiendo su pasión por un servicio extraordinario.
Gabriel Vallejo López es exministro de estado y exdirector del Departamento de Prosperidad Social (DPS). Lleva estudiando el tema del Servicio al Cliente más de 20 años en su trayectoria en los sectores público y privado. Ha publicado 4 libros en el tema (más de 32,000 unidades vendidas), siendo 'Un paso adelante' el libro de management más vendido en Colombia en el año de su publicación y uno de los más vendidos de la década. En el 2018, fue el autor más vendido de la editorial Conecta de Penguin Random House en Colombia.
En los últimos dos años ha dictado más de 300 conferencias en varios países y es columnista de opinión del diario económico Portafolio. En la actualidad, Gabriel Vallejo López es reconocido como uno de los principales expertos en Servicio al Cliente en América Latina. Pertenece y ha pertenecido a varias juntas directivas. Fue vicepresidente comercial, jefe de foros y gerente general de medios especializados del Grupo Editorial El Tiempo.
Por otro lado, Gabriel Vallejo López fue director general de HSM en México (hoy WOBI), vicepresidente comercial de HSM para América Latina con sede en Miami y gerente general de Canal Capital. Además, asumió el cargo de vicepresidente de recursos humanos de Noel (en su momento la compañía de alimentos más grande de Colombia), al igual que vicepresidente de marketing de la cadena de hoteles Royal de Colombia (hoy Hoteles NH); y gerente de Servicio al Cliente de la Compañía Mundial de Seguros.
Abogado de la Universidad Externado de Colombia, Gabriel Vallejo López tiene un posgrado en gerencia de recursos humanos en la Universidad de los Andes. Adelantó estudios de mercadeo en Eafit-Cesa de Colombia y tiene un MBA en dirección de empresas en el Instituto de Empresa de Madrid, España. Cuenta con estudios de coaching en Ola Coach, además de un curso de alta dirección en el Ipade de México.
