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Una de las máximas autoridades mundiales en servicio al cliente. Debido a su influencia y conocimiento, John Tschohl ha sido nombrado "El Gurú del Servicio al Cliente" por las revistas Time y Entrepreneur.
John Tschohl es presidente de Service Quality Institute, el líder mundial en ayudar a las organizaciones a mantener clientes, aumentar su participación en el mercado y mejorar el desempeño de toda la fuerza laboral para que desarrollen una cultura de brindar un servicio superior al cliente. Durante los últimos 39 años, se ha centrado únicamente en ayudar a las organizaciones a impulsar una cultura de servicio a través de su tecnología basada en la practicidad, la simplicidad y el sentido común.
Su experiencia y estatus de “gurú” brindan la credibilidad crítica para lograr la aceptación de la gerencia. John Tschohl creará una aceptación emocional utilizando datos medibles a los que responden los directores ejecutivos. Sus libros son especialmente reconocidos y estimados por altos ejecutivos como las lecturas obligadas más poderosas en Servicio al Cliente. Su mensaje de sentido común se basa en sus 45 años hablando, diseñando programas de capacitación y desarrollando una fuerza laboral de alto rendimiento.
John Tschohl ha aparecido en los principales programas de televisión, desde Good Morning America, CNBC y PBS hasta el artículo de portada de USA Today, periódicos, estaciones de radio y revistas de todos los rincones del mundo. Su tecnología y libros están en 11 idiomas, representados en más de 45 países, y el 90 por ciento del negocio de Service Quality Institute es internacional.
SQI de John Tschohl es la única empresa en el mundo que tiene suficiente tecnología para introducir nuevos programas cada cuatro a seis meses con el fin de crear un cambio de cultura y mantener un compromiso con el servicio de calidad. Su dedicación al desarrollo de nuevas tecnologías y programas empoderará a los empleados y mejorará la satisfacción del cliente.
