En la actualidad, las empresas se están encargando de llevar la comunicación con sus clientes a un plano más tecnológico y eficaz. Aplicaciones como WhatsApp Business pueden ayudarnos a mantener el contacto directo con los clientes a través de medios digitales como: redes sociales, blogs informativos, chats de atención a clientes y tiendas virtuales.
Gracias a la utilidad de éstas herramientas, se puede mejorar la comunicación directa con los clientes, teniendo un mayor alcance y efectividad que puede ayudar tanto a aumentar el nivel de ventas como también a posicionar la empresa. Hoy en Smart Speakers, líderes en la impartición charlas motivacionales, hablaremos acerca de los beneficios de los medios digitales como comunicación B2C para mantener una mejor interacción con los clientes. Es muy importante tomar en cuenta estas herramientas que a continuación veremos.
Herramientas para mejorar la comunicación B2C
Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram
Una de las mejores maneras de llegar al consumidor final es a través de las redes sociales, de esta manera puedes promover tu marca y darle seguimiento, además de mantener comunicación con tus clientes directos, brindarles atención, y así mismo, publicar contenidos de interés y promociones que hagan aún más atractiva tu empresa.
Gracias a la versatilidad de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, puedes apoyarte de contenido audiovisual para generar mayor engagement con los usuarios y esto puede ayudar a que los mismos compartan la experiencia.
WhatsApp Business
La reciente llegada de esta herramienta, promete mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes directos, además, la posibilidad de automatizar la comunicación a través de bots, de esta se aumenta la eficacia y se generan más clientes satisfechos.
Whatsapp Business, funciona de la misma manera que la ya conocida aplicación de WhatsApp, con la diferencia de que está diseñada para empresas, ya sean pequeñas o medianas, la idea es que puedas contar con esta aplicación en tu negocio y puedas mantener mejor interacción con tus clientes y realizar transacciones de una forma rápida y sencilla.
Tienda Virtual
La implementación de un software en la que los usuarios puedan acceder, interactuar con la empresa y realizar transacciones a manera de página web, resulta bastante efectivo, cada vez son más negocios que eligen la opción de vender sus productos vía online.
Esto ayuda a reducir los costos e intermediarios, además, permiten visualizar una mayor gama de productos en la comodidad de una página web, acceder al mercado global y tener mejor alcance de clientes, conociendo su perfil de consumidor, lo que nos ayudaría en ventas posteriores.
