Como líder, es tu responsabilidad consultar con tus empleados regularmente. Al hacerlo, puedes dar voz a tus empleados y mantener un pulso en la moral y el desarrollo dentro de tu organización. La frecuencia de esas reuniones dependerá de muchos factores diferentes, pero deben ocurrir como mínimo una vez al mes. Menos y corres el riesgo de no estar en contacto con sus empleados y sus triunfos o luchas. Estar en sintonía con tus empleados demuestra que los valora a ellos y sus opiniones. Si te preguntas cómo hacer para que estas reuniones mensuales sean impactantes y significativas, asegúrate de hacer estas cinco preguntas.
¿Cuáles son tus mayores ganancias este mes?
En otras palabras, ¿qué logro durante el mes anterior fue más orgulloso de tu empleado? ¿Qué proyectos disfrutaron más? Es fundamental que tú y los miembros de tu equipo se tomen el tiempo para celebrar los mayores éxitos de cada individuo. Hacer esta pregunta puede ofrecerles la oportunidad de resaltar algo que de otra manera quizás no conocían.
Esta pregunta también puede ayudar a darte una idea de lo que le importa a cada uno de tus empleados o lo que realmente aman y disfrutan hacer. Armados con este conocimiento, pueden trabajar juntos para encontrar formas de expandir sus responsabilidades en más de esas áreas o proyectos. Hacerlo puede ofrecer nuevos desafíos y mantener motivado a tu empleado, lo que a su vez puede conducir a una mayor felicidad y éxito.
¿Cuál fue tu mayor desafío?
Pregúntales a tus empleados sobre los desafíos u obstáculos que se interpusieron en su camino durante el mes anterior. Esto los ayudará a identificar las debilidades del empleado que podrían traer problemas a la organización, como procesos que no funcionan bien o problemas internos que podrían perjudicar al equipo.
También podrías considerar preguntarles sobre las partes de su trabajo que los molestaron o frustraron. Todos tenemos partes de nuestro trabajo que no necesariamente disfrutamos. Si sabes lo que no le gusta a cada empleado, puedes hacer esfuerzos para minimizar esos aspectos de su trabajo, tal vez incluso a través de la automatización. Hacerlo puede crear empleados más felices y productivos.
¿Qué acciones puedes hacer tú y yo en el próximo mes para crear más victorias y menos frustraciones?
Uno de los mayores errores que cometen los gerentes es pedir muchos comentarios e ideas, pero no tomar ninguna medida. La falta de seguimiento como este puede hacer que pierda credibilidad con su equipo. Sería mejor que nunca hicieras las preguntas en lugar de preguntar y no hacer nada. Tu falta de acción les comunicará que en realidad no te importan sus opiniones y que incluso puedes cuestionar su valor.
Antes de salir de la reunión, describe claramente las medidas de las que tú y tu empleado se harán cargo el próximo mes. Establecer puntos de referencia o hitos pueden ayudarte a garantizar que todos en tu equipo mejoren al tomar medidas para que sus carreras sean más satisfactorias.
Si fueras yo, ¿qué te mantendría despierto por la noche sobre nuestro negocio?
Puede ser difícil obtener comentarios valiosos de tu equipo como gerente o CEO. Después de todo, estás "a cargo de su camino" en la empresa. Por lo tanto, solicitar comentarios directamente puede dejar a los empleados en una posición incómoda e inseguros de qué decir. Sin embargo, si preguntas qué les preocupa más, puedes lograr tres cosas. Primero, puedes abrirte a algo que quizás no estés viendo. Del mismo modo, te brinda la oportunidad de asegurarte de estar alineado con lo que tu equipo está viendo en el campo. Y finalmente, puede ofrecer contexto y abordar la mayor preocupación de tu empleado.
¿Te sientes claro sobre tu trayectoria profesional dentro de la organización?
No solo debes preguntar si tienen claro su camino, sino también hacer un seguimiento preguntando si hay algo que les gustaría discutir sobre ese tema. Permitir que tus empleados se abran sobre sus ambiciones profesionales puede demostrar que te importa lo que quieren lograr en la vida y deseas ayudarlos a alcanzar esos objetivos.
También puedes encontrar que preguntar acerca de los objetivos profesionales de un empleado conducirá a una conversación más profunda sobre su vida personal. Como humanos, para muchos de nosotros es difícil separar por completo nuestras vidas personales y profesionales, ya que uno puede inspirar y motivar al otro. En general, el objetivo de esta pregunta es obtener una comprensión más completa de cómo le está yendo a tu empleado en general. ¿Sienten que están simplemente pisando agua para sobrevivir o nadando a toda velocidad hacia sus metas personales y profesionales?
