Para construir una marca hoy, debe ser conocida por algo más que solo su producto. Se desea ser conocida como una empresa que realmente mejorará la vida de sus clientes. Apple sabe esto; es por eso que su producto lo revela y sus conferencias son asuntos extravagantes. El objetivo es crear un estilo de vida que la gente quiera comprar.
De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, para el 2024, los trabajos para reuniones, convenciones y planificadores de eventos aumentarán en un 10 por ciento. Esto coincide con otra predicción de BLS de que la industria del evento crecerá en un 44 por ciento para 2020, y que gran parte de ese crecimiento proviene de eventos de marca. Si próximamente la creación de marcas en tu industria serán los eventos, ¿qué puedes hacer para convertirte en un pionero?
En realidad, lo primero que debes hacer antes de que alguien confíe en ti o ser un seguidor leal, es considerar qué conexiones emocionales reales se pueden establecer entre tus clientes y tu marca. Las interacciones personales como esas son lo que anhelan los clientes, y un evento promocional presenta una gran oportunidad para formarlos. Aquí están los "próximos" pasos:
Primero, conoce el 'por qué' detrás de tu evento.
La mejor manera de caminar con éxito esa línea entre una gran experiencia y un evento excesivamente promocional es comprender el "por qué". ¿Por qué organizas el evento? ¿Por qué incorporas tu marca?
Cualquier evento debe incorporar los valores y el mensaje de tu marca, por lo tanto, intenta infundir los valores centrales de tu empresa en las actividades, siempre que sea posible, para producir una experiencia única y memorable.
Luego, concéntrate en las cosas correctas para desarrollar tu evento.
Hay demasiada logística involucrada en la planificación de eventos, pero aquí hay tres cosas en las que enfocarse:
1. Conoce tus "tres palabras".
Según el Informe de Benchmarking de EventTrack 2016, el 72 por ciento de los consumidores encuestados dijeron que veían las marcas de forma positiva cuando esas marcas ofrecen eventos exclusivos de alta calidad. Además, el 74 por ciento dijo que era más probable que compraran productos promovidos a través de interesantes eventos de marketing experiencial.
La clave para desarrollar los eventos más interesantes radica en saber quién eres como empresa y por qué existes en el mundo. Esa idea se debe repetir en todos los eventos que hagas y ser consistente en todo momento.
Tu razón para existir, en otras palabras, necesita estimular todo lo que hagas, grande o pequeño.
2. Ten a la mano a tu personal y clientes más entusiastas.
No me refiero sólo a las personas que trabajan en el evento. Proactivamente sembrar la audiencia y el lugar con personas que son superfans de tu marca, incluso si no son los más conocedores de cómo funciona tu empresa, extiende el entusiasmo.
Esta es una consideración importante, ya que la pasión es el camino hacia el corazón del consumidor. Según una investigación reciente que Alan Zorfas y Daniel Leemon publicaron en Harvard Business Review, el valor de por vida de los clientes que están emocionalmente conectados es el doble que el de aquellos que simplemente son clientes altamente satisfechos.
Una excelente manera de crear una fuerte conexión emocional con tu marca es organizar un evento lleno de tus seguidores más fervientes. Estas personas pueden ayudar a dar forma a un ambiente más personalizado en el evento, de modo que la experiencia general les ayude a tus invitados a ver y comprender cómo tu empresa realmente los "capta".
Escoge a los miembros de tu propio equipo y coloca a las personas, en la agenda o en la audiencia, que crees que tendrán un impacto positivo durante las conversaciones más pequeñas de uno a uno. Esto es similar a tener a tus tres mejores invitados en tu alineación porque sabes que serán la vida de la fiesta y establecerán el tono para la sala.
3. Alinea el evento con tu misión más amplia.
¿Puedes tomar el propósito de tu marca en el mundo y hacer crecer un evento a su alrededor?
Chipotle proporciona un buen ejemplo de una compañía que alinea un evento con su marca. En 2010, lanzó un festival llamado Cultivate, que celebró la comida y la música. Debido a que una parte importante de la misión corporativa de Chipotle es promover la sostenibilidad, la compañía hace más que sólo mostrarles a los asistentes un buen momento con música en vivo, demostraciones de cocina y experiencias interactivas: también alienta a los asistentes a debatir sobre sostenibilidad alimentaria y otros asuntos relacionados con la comida.
A seis años de lanzar este evento anual, Chipotle ha podido asociarse con marcas, como Organic Valley y Naked Juice, que se alinean con el énfasis de Chipotle en la sostenibilidad. Los beneficios pueden ser mutuos y exponenciales cuando se tienen en cuenta los intereses de todos.
La organización de eventos es una forma divertida y emocionante de hacer crecer tu marca. Mientras te concentres en tu por qué, podrás conectarte con personas geniales en puestos estratégicos, crear experiencias que generen afecto y lealtad en tu base de clientes, y hacer crecer tu negocio presentándolo a nuevos clientes potenciales.
La mejor parte es que puedes hacer todas esas cosas a la vez y pasar un buen rato entregando una increíble experiencia VIP mientras aumentas el ROI de tu evento, sin importar cuál sea tu presupuesto.
