La cultura organizacional puede ser la diferencia entre el éxito y la debacle de cualquier empresa o negocio, por lo que si detectamos síntomas de toxicidad es muy importante tomar las medidas necesarias para mejorar esa situación a la brevedad posible.
Lo primero que necesitamos hacer antes de implementar cualquier acción o cambio en la cultura organizacional es verificar hasta qué punto se ha descompuesto, ya que en muchas ocasiones acciones tan sencillas como separar de su cargo al gerente o jefe en turno puede ser suficiente para recomponer el rumbo. Sin embargo, hay casos donde la cultura tóxica se encuentra tan profundamente incrustada entre los colaboradores, en su forma de ser y de trabajar que se requieren acciones de mayor trascendencia.
4 acciones a seguir para darle vuelta a una cultura organizacional tóxica
Luego de retirar al liderazgo que ha permitido (o provocado) que la cultura organizacional se tornará tóxica hace falta reemplazarlo con uno que haga todo lo contrario, el cual si comienza implementando los siguientes pasos es probable que logre darle vuelta al asunto de una manera inteligente en poco tiempo.
Desarrollar una comunicación real y auténtica
Una de las trabas más comunes en espacios donde hay una cultura organizacional tóxica es la mala comunicación, especialmente de parte de quien se encuentra a la cabeza, ya que esto ocasiona problemas de confianza, entre muchas otras cosas negativas. Por esta razón quien llegue deberá de ser transparente al comunicarse, decir porque y para que hace las cosas, así como permitir a aquellos a su cargo expresarse libremente.
Siguiendo este paso se lograrán varias cosas como crear vínculos de confianza, un ambiente de cordialidad así como un espacio seguro para hablar de lo que sea necesario de manera cómoda.
Trabajar en conjunto con los miembros de la organización
Sin importar si se trata de un pequeño equipo de 5 a 10 personas o de una organización con cientos de miembros es importante contar con la participación de todos, por más mínima que esta sea. Llevar la transformación de la cultura organizacional de esta manera permitirá escuchar distintos puntos de vista, desarrollar nuevas ideas para lograrlo además de conocer detalle cuale son los puntos clave sobre los cuales hay que poner mayor atención.
Recompensar buenas actitudes
Los procesos de cambios al interior de las organizaciones pueden ser un gran reto, especialmente si hablamos de algo tan central como la cultura interna de la misma, por lo que encontrar cierta resistencia o actitudes negativas por parte de una parte de los colaboradores no será ninguna sorpresa. Para evitar esto e incentivar la cooperación y una mejor convivencia vale la pena recompensar a aquellos que con su actitud sirvan como ejemplo para el resto, además de dejar claro que las malas conductas no serán toleradas.
Ser justo
Uno de los mayores desmotivantes y causantes de inconformidades dentro de las empresas es el trato injusto por parte de los jefes, los cual puede venir desde distintos tipos de conductas como el favoritismo o simplemente la marginación entre empleados o colaboradores. Es por esta razón que la justicia en el ámbito laboral es clave para erradicar este tipo de acciones y encaminarse hacia una verdadera cultura organizacional, por lo que ser justos es simplemente fundamental.
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