Una buena comunicación interna es una de las cuestiones más importantes de una empresa, ya que si se realiza de la manera correcta tiene la posibilidad de potenciar los resultados y de hacer los objetivos más alcanzables. Para lograr esto, es necesario conocer a detalle los elementos de la comunicación interna empresarial.
Elementos de la comunicación y de la comunicación interna en una empresa
Los elementos de la comunicación empresarial van más allá de los del proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor, que son los siguientes:
- Emisor: Quien transmite la información.
- Receptor: Quien recibe la información.
- Código: Conjunto de signos que el emisor usa para codificar el mensaje.
- Canal: Elemento físico por donde se transmite la información y el receptor la capta. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (teléfono, televisión, computadora, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
- Mensaje: La información que el emisor transmite.
- Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje.
Estos elementos son de lo más básico y son inherentes a objetivos y metas. Es por esto que al buscar una buena comunicación empresarial que pueda ser transmitida de manera eficaz y eficiente a nivel general, se vuelven necesarios más elementos para hacerla de forma clara y concisa.
Elementos de la comunicación interna empresarial
Algunos de los elementos de la comunicación interna en materia empresarial son los siguientes:
- De relación empresarial: Se debe de procurar hacer saber a cada uno de los trabajadores cuál es su función, su cometido dentro de la empresa.
- Humano: Este elemento se toma desde el punto de vista de la motivación empresarial y personal de quienes laboran en la empresa. La comunicación interna debe servir para hacerle saber a los empleados que son importantes y se les toma en cuenta.
- Cultural: Se busca transmitir la cultura de la organización a los empleados, esperando que se sientan parte de la empresa, y se debe fomentar el sentido de pertenencia e integración al grupo de trabajo.
Para llevar a la práctica una buena comunicación interna en la empresa es necesario tomar en cuenta elementos como los anteriores, que si bien son bastante breves y hasta sencillos, sirven de mucho. Algunos consejos para llevar a cabo una buena tarea de comunicación interna dentro de la empresa son:
- Ser empático (física y anímicamente)
- Ser concreto (resumir o parafrasear)
- Una posición corporal y contacto visual adecuados
- No interrumpir a los demás (a menos que sea totalmente necesario)
La comunicación no es tan sencilla como se cree, ya que para llevarla a cabo de una manera que sea significante e incluso una herramienta a la hora de buscar alcanzar objetivos, se necesita conocer su proceso y elementos más allá de lo superficial.
