Pareciera que en estos días la fiebre verde se apodera de las industrias. Aunque sin duda se agradece que cada vez más empresas se comprometan al cuidado del medio ambiente a través de prácticas de sostenibilidad, también existe el problema de aquellos que no están siendo lo suficientemente transparentes con el público acerca de dichos esfuerzos, o peor aún, están cayendo en el greenwashing, una práctica que puede poner en riesgo tu marca, tu producto o servicio, e incluso tus eventos.
¿Qué es el greenwashing y por qué debes evitarlo?
El greenwashing es una práctica fraudulenta en la que se utilizan tácticas engañosas para hacer que tu producto o tu evento parezca más responsable con el medio ambiente de lo que realmente es. Estas tácticas incluyen la distribución de información demasiado vaga o la afirmación de hechos que no pueden fundamentarse con pruebas.
Seguramente ya sabrás lo difícil que es ganarse la confianza de un cliente, y que al perderla, el proceso para intentar recuperarla puede ser bastante difícil. Caer en el greenwashing significa correr el riesgo de que tu marca y tu evento pierdan credibilidad ante tu mercado y también ante tus patrocinadores, que podrían elegir no asociarse contigo por temor a que a ellos también se les señale por mentir.
Para dar credibilidad a lo que dices y evitar el greenwashing deberás ser, transparente, honesto y específico en tu comunicación y marketing, sobre todo al utilizar términos como “ecológico”, “verde”, “orgánico”, “neutro en carbono”, entre otros, los cuales solamente son eficaces si se acompañan de pruebas. Dichas pruebas pueden ser aquellos estándares, certificaciones, sellos y/o etiquetas oficiales provistas por un tercero que se encargue de verificar que verdaderamente hiciste el trabajo necesario para asignarle esos atributos a tu evento o a cualquier producto de tu marca.
Agregar contexto a este tipo de términos permitirá que tu audiencia entienda lo que significan y las cualidades y/o ventajas que tienen, más allá de que se queden como simples palabras de marketing. Si planeas organizar un evento sostenible, no basta con mencionar en tu comunicación que este será neutro en carbono (carbon-neutral) sino que también deberás mencionar las acciones concretas que se tomaron para lograr dicha característica y cuál será su impacto. Algunos ejemplos:
- “Se compró X cantidad de compensaciones de carbono para reducir las emisiones generadas por la realización de este evento.”
- “Se utilizaron energías renovables (como la solar) para proveer X% de la energía utilizada en este evento.”
- “Los desperdicios generados durante el evento se manejarán de X forma.”
Además de la adición de contexto y pruebas tangibles a tus esfuerzos de marketing para eventos sostenibles, existen otros consejos que puedes implementar para evitar el greenwashing, pues tampoco se trata de evitar utilizar este tipo de términos por completo; comunicar los esfuerzos de sostenibilidad que estás haciendo puede ayudar en tu reputación, reducir costos, contribuir a tu diferenciación de la competencia, entre muchas otras cosas. Está en tu mejor interés hacerlo, y hacerlo bien.
Más tips para evitar caer en greenwashing
- Conocer los términos comúnmente asociados con las prácticas del marketing verde y de sostenibilidad para poder utilizarlos de forma correcta.
- Generar sinergias con proveedores para asegurarse de que sus procesos cumplen con las prácticas de sostenibilidad que buscas implementar.
- Verificar su uso de términos y comunicación en general, así como su conocimiento de los mismos para evitar que se este cayendo en greenwashing por error.
- Si existen dudas, es necesario hacer las preguntas y pedir las pruebas necesarias.
- Elige trabajar con proveedores que tengan experiencia en el tema, así tendrás la tranquilidad de que sus certificaciones, prácticas y comunicación tienen más oportunidad de estar correctas.
- Crea una política interna para la sostenibilidad e invierte en programas de educación en el tema.
- Apóyate de consultores y certificadores externos que puedan validar tus procesos y ayudarte en tu camino para lograr la sostenibilidad.
- Conoce los 7 pecados del greenwashing, los cuales fueron ideados para ayudar a los consumidores a identificar productos y servicios que hacen afirmaciones engañosas. De esta forma sabrás qué es lo que tienes que evitar en tus mensajes para no mentir.
La responsabilidad ambiental y las prácticas sostenibles no solo se tratan de ayudarnos a reducir nuestro consumo de recursos y a hacer los procesos más eficientes y productivos ( lo cual se puede traducir en múltiples beneficios, incluyendo la reducción de costos), sino que además de este importante impacto, también pueden ayudarte a diferenciarte de la competencia y ser más competitivo en el mercado. Caer en prácticas de greenwashing solo porque buscas mejorar tu imagen o usar un atajo para conseguir algún logro que no te corresponde, puede tener el efecto contrario y costarte la confianza del consumidor.
Para contribuir a tener un evento más verde sin mentir puedes optar por organizar eventos locales y contratar conferencistas locales, de manera que puedas reducir o evitar generar altas emisiones por los viajes. En Smart Speakers podemos ayudarte a encontrar el mejor conferencista disponible en tu país, o incluso en tu ciudad. Con oficinas en Santiago de Chile, Bogotá y CDMX, podemos atenderte en cualquier país de las Américas y encargarnos de apoyarte en la ejecución de tu evento, desde la selección del conferencista hasta la organización de la logística.
